โลโก้ สำหรับคลินิกทันตกรรม สำคัญอย่างไร ?

โลโก้ จำเป็นต้องมีไหม ? ไม่มีได้ปะ ?

เราหาก๊อปปี้ โลโก้ ของคนอื่น จากใน Google ได้ไหม ?

ถ้าจะออกแบบ ต้องมีขั้นตอนอย่างไร ?

ผมชื่อ เอกชัย ธรรมฐิติพงศ์ (เรียกผมว่า เอก นะครับ อ่อ  อีกชื่อคือเป็ด …เพื่อนๆมันเรียก)

ผมทำงานด้านการออกแบบโลโก้ให้กับองค์กร บริษัท และธุรกิจขนาดเล็ก รวมถึง คลินิก

โลโก้นี้เป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญในการสร้างแบรนด์ เป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญมากแต่กลับถูกละเลย หรือ ไม่ให้ความสำคัญ ทำให้การสร้างแบรนด์เกิดปัญหา ติดขัด และคลุมเครือตลอดเส้นทาการทำธุรกิจ

ผมได้รับมอบหมายจากคุณหมอมด ให้ช่วยมาแชร์ความรู้และประสบการณ์ในเรื่องนี้ ซึ่งผมมีความยินดียิ่ง

บทความนี้ผมจะมาตอบคำถาม 4 ข้อด้านบนนี้ ซึ่งเป็นคำถามของผู้ที่จะเริ่มต้นทำธุรกิจทุกคน ในทุกธุรกิจ

1.โลโก้ สำหรับคลินิกทันตกรรม สำคัญอย่างไร ?

โลโก้สำหรับห้างร้านหรือแบรนด์ต่างๆมีความสำคัญมากนะครับ โดยเฉพาะผู้ที่ต้องการสร้างแบรนด์ มันเป็นตัวแทนของแบรนด์/เจ้าของ ที่สื่อหาลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ

ยกตัวอย่างเบื้องต้นง่ายๆเลยครับ คลินิก….. ถ้าไม่มีชื่อคลินิก….. ทุกคนจะอธิบายไม่ถูกว่าตึกแถวตรงนี้หรืออาคารหลังนี้มันคืออะไร คนเดินทางผ่านหน้าอาคารก็ยังไม่รู้เลยว่าตรงนี้คืออะไรแล้วก็คงจะผ่านไปเฉยๆ หรือถ้ารู้แล้วก็จะบอกทางไปคลินิกให้กับคนอื่นที่อยากแนะนำให้มายังคลินิกยังไม่สามารถทำได้ หรือทำได้ยาก

แล้วถ้าลงลึกลงไปถึงโลโก้ สมมติว่าคลินิกข้างต้น ทำป้ายชื่อคลินิกขึ้นมา พื้นสีเขียวและใช้ตัวหนังสือสีขาวว่า “คลินิกทันตกรรม” ลูกค้าก็จะรู้ได้ทันทีว่าตรงนี้คือคลีนิคทำฟัน แต่คนที่อ่านหนังสือไม่ออกหรือคนต่างชาติย่อมไม่รู้จัก และไม่รู้ว่าคืออะไร

แต่ถ้าคลินิกเพิ่มเติมรูปฟันเข้าไปในป้าย นั่นเป็นภาษาที่ทุกคนทั่วโลกรู้ร่วมกันว่ามันคือรูปฟัน แสดงว่าร้านตรงนี้หรือคลินิกตรงนี้ต้องทำกิจกรรมอะไรสักอน่างเกี่ยวกับฟัน

รูปฟัน ที่ผมกล่าวถึง เป็นเสมือนสัญลักษณ์ ที่มองแว๊ปเดียวก็รู้ทันที ว่าคือคลินิกทันตกรรม ไม่ต้องตีความ ไม่ต้องแปลใดๆทั้งสิ้น

แล้วสมมุติว่าทุกคลินิกทันตกรรม ใช้โลโก้รูปฟันและโทนสีป้ายเขียวขาวเหมือนกันหมดตามตัวอย่างขั้นต้น แล้วคลินิกแต่ละแห่ง…..จะแตกต่างกันอย่างไร ?  ให้บริการแตกต่างกันอย่างไร ?  มีเทคโนโลยีที่ต่างกันอย่างไร ?

การรับรู้ของผู้ใช้บริการจะเข้าว่าทุกๆคลินิกทันตกรรม ให้บริการเหมือนกันทุกที่ทันที แล้วอาจจะเหมารวมไปในทันทีว่าทำฟันที่คลินิกใหนก็เหมือนกันไปโดยปริยาย

การทำโลโก้ของคลีนิคทันตกรรมในทุกวันนี้จะเห็นความคล้ายกันและความแตกต่างกันในแต่ละคลีนิค แต่จะมีจุดร่วมเหมือนกัน คือรูปฟันและรูปน็อต (รากฟันเทียมรึเปล่าผมไม่แน่ใจ) สองรูปนี้เป็นหลักจึงเป็นอะไรที่เป็นคล้ายภาษาสากล และถ้ามาดูในรายละเอียด จะพบว่ามีจุดแตกต่างกันที่โทนสี ตัวหนังสือ หรือฟ้อนต์ตามที่นักออกแบบเรียกกันเป็นหลัก (แต่สุดท้ายฟ้อนต์ที่ได้รับความนิยมก็จะมีไม่มาก มีความคล้ายคลึงกันเสียส่วนใหญ่)

ผมจึงตอบคำถามข้อ 1. ที่ว่า โลโก้ สำหรับคลินิกทันตกรรม สำคัญอย่างไร เรียบร้อย นั่นคือ เพื่อสร้างความต่าง เพิ่มการรับรู้ด้วยสัญลักษณ์

2.โลโก้ จำเป็นต้องมีไหม ? ไม่มีได้ปะ ?

ผมมองไปทางไหน ก็เห็นคลินิกเยอะเติมไปหมด แม้ผมไม่ใช่หมอฟันแต่รู้เลยว่าคงแข่งขันกันมาก (สังเกตุจาก โปรโมชั่น ที่เยอะไปหมด) แต่เชื่อไหมครับ ว่าทุกวันนี้ผมที่ขับรถหรือเดินผ่านคลินิกแต่ละแห่ง ผมแยกไม่ออกว่าคลินิกแต่ละแห่งแตกต่างกันอย่างไร

แต่โลโก้นี้เป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยให้สื่อถึงความแตกต่างได้นะครับ

ขอเล่าสักเรื่องให้เห็นภาพ

ผมได้ไปใช้บริการคลินิกทันตกรรม สิ่งที่ทำให้ผมไปทำฟันซ้ำคือบริการจากหมอที่มือเบาทำแล้วเจ็บน้อย/พยาบาลในคลินิก ที่บริการจนทำให้เรารู้สึกชอบใจอยากไปซ้ำ แต่ก็ยังมีคนรู้จักมาแนะนำคลินิกทำฟันใหม่ๆ(ที่พวกเค้าใช้บริการอยู่แล้วชอบใจ) อยู่เรื่อยๆ “ตรงนี้ดีนะ” “ตรงนี้ราคาไม่แพงนะ” “ตรงนี้หมอมือเบามาก” หรืออะไรก็แล้วแต่

ฉะนั้นคนที่จะเปิดคลินิกจะต้องคิดถึงภาพลักษณ์ที่ตัวเองต้องการจะสื่อไปถึงผู้ใช้บริการก่อนว่าเราต้องการให้ผู้ใช้บริการมองเราหรือเข้าใจว่าเราเป็นคลินิกแบบใหน คลินิกทันตกรรมเด็ก คลีนิคทันตกรรมสำหรับวัยรุ่น คลินิคทันตกรรมทั่วไป หรือคลีนิคทันกรรมแบบใด เพราะแต่ละชนิดต้องใช้การออกแบบโลโก้รวมไปถึงการออกแบบตกแต่งภายในที่ต่างกัน

เพราะฉะนั้น โลโก้ ในมุมมองของผมจึงสำคัญมาก เป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนและสำคัญ

แต่ถึงจะสำคัญ แต่ก็มีหลายคลินิกเอาง่ายโดยการก้อปปี้มาจาก Google

3.เราหาก๊อปปี้ โลโก้ ของคนอื่น จากใน Google ได้ไหม ?

รวมภาพฟัน ที่โดนใช้ซ้ำ และเห็นบ่อยมากๆ

ถ้าถามว่าเราจะสามารถก็อปปี้จากอินเตอร์เน็ตหรือ Google หรือแบรนด์จากเมืองนอกมาได้มั้ย ถ้าเจอแบรนด์ที่เราชอบใจมากๆอยากได้มาใช้จริงๆ

การก็อปปี้รูปหรือโลโก้แบรนด์เป็นสิ่งที่ไม่แนะนำนะครับ

เพราะสิ่งที่จะต้องเจอแล้วจะทำให้เราปวดหัวมากๆ คือ

• ลิขสิทธิ์

รูปบางรูปในอินเตอร์เน็ตมีลิขสิทธิ์ ไม่สามารถนำมาใช้ได้เลยโดยไม่ได้รับอนุญาตนะครับ อาจตะโดนร้องเรียนหรือฟ้องร้องค่าเสียหาย หรือโดนขอให้เลิกใช้ไปเลย ลองคิดดูครับเรากำลังทำคลินิกอยู่มีลูกค้าอยู่ในระดับนึง แล้วเราต้องมาเปลี่ยนชื่อเปลี่ยนแบรนด์นี่มันหายนะมากนะครับ เหมือนกับเราต้องมาเปิดคลินิกใหม่อีกทีลูกอาจจะหายไปเพราะคิดว่าเจ้าเดิมปิดไปแล้วเปลี่ยนเจ้าใหม่ไปแล้ว เราต้องมาเริ่มต้นใหม่หมดเลยครับ โปรโมทใหม่ จัดโปรโมทเพื่อเรียกลูกค้าเดิมกลับมา เสียทั้งเงินเสียทั้งเวลา เสียความรู้สึก

ถ้าชอบรูปในอินเตอร์เน็ตแล้วอยากใช้จริงๆแนะนำให้ติดต่อเจ้าของลิขสิทธิ์ภาพซื้อภาพเพื่อนำมาใช้นะครับ

แต่แน่นอนครับเค้าไม่ได้ขายให้เราคนเดียว วันดีคืนดีเราอาจจะเจอคลินิกที่มีรูปโลโก้เหมือนกับเราก็ได้ 55

• เราอาจจะโฆษณาให้เค้าไปในตัว

แทนที่เราจะโฆษณาแบรนด์ตัวเอง ลูกค้าอาจจะเข้าใจผิดคิดว่าเค้ามาเปิดสาขาสองโดยที่เราเป็นคนดูแลให้เค้านะครับ แล้ววันดีคืนดีเค้าก็อาจจะมาฟ้องขอให้เราเลิกใช้โลโก้เดียวกันในภายหลังก็ได้ แล้วก็ต้องไปวนลูปการเปิดร้านใหม่อย่างที่กล้าวไว้ข้างบน

การทำแบรนด์สิ่งที่เราต้องการมากที่สุดคือความโรยัลตี้จากลูกค้านะครับ ลูกค้ามาใช้แล้วถูกใจกลับมาใช้ซ้ำ บอกต่อและขักชวนคนรู้จักมาใช้บริการต่อไปครับ อย่าไปโฆษณาให้คนอื่นแทนแบรนด์เรา หรืออย่านำรูปไม่มีลิขสิทธิ์มาใช้จนโดนฟ้องร้องขอให้เลิกใช้เลยครับ เพราะหมายความว่าแบรนด์ที่เราปั้นอยู่แล้วลูกค้าซึ่งกำลังจะโรยัลตี้กับแบรนด์เราจะหายไป แล้วต้องมาเริ่มต้นหนึ่งใหม่อีกรอบ มันปวดหัวนะครับ

4.ถ้าจะออกแบบ ต้องมีขั้นตอนอย่างไร ?

เมื่อเราเสาะหาคนออกแบบให้เราได้แล้ว ผู้ออกแบบจำเป็นจะต้องขอข้อมูลจากคุณหมอดังนี้

1.ชื่อแบรนด์/คลีนิค

2.กลุ่มลูกค้าที่จะมาใช้บริการของแบรนด์ (เด็กต้องมีตัวการ์ตูนมั้ย/วันรุ่นต้องดูวัยรุ่นหน่อย/คนแก่ต้องเอาให้เห็นขัดๆอ่านง่ายๆ)

3. เจ้าของต้องการให้คนมองแบรนด์/คลีนิคเราเป็นอย่างไร (สนุกสนาน/เคร่งขรึม/เฟรนด์ลี่ ฯลฯ)

4.เรตราคาการใช้บริการ (หรูหราหรือราคาที่ทุกคนเข้าถึงได้)

4.โทนสีที่ต้องการ (ผู้ใช้บริการบางคนจำร้านได้เพราะสีอย่างเดียวก็มี)

5.และรายละเอียดปลีกย่อยอีกตามแต่ละแบรนด์กำหนด

ที่สำคัญคือ ***เจ้าของคลินิกต้องตอบโจทย์เหล่านี้ให้ได้ก่อนเบื่องต้น ต้องรู้จักตัวเองในระดับนึงถึงจะสร้างความแตกต่างของแบรนด์ออกมาได้

จากนั้นจึงมีการส่งแบบ แก้ไข จนเสร็จสิ้นเรียบร้อย

ถ้าคุณหมอมีสิ่งใดอยากปรึกษา แวะมาคุยกันได้ที่ เพจ duckyoutoo studio

ขออนุญาติโฆษณา ว่าท่านใดที่ต้องการให้ผมออกแบบให้ เพียงบอกว่าได้อ่านบทความนี้ ในเวปนี้ ผมยินดีมอบส่วนลดพิเศษให้คุณหมอ 10% สำหรับการทำโลโก้

ขอให้คุณหมอที่กำลังตั้งใจจะเปิดคลินิกใหม่โชคดีและมีความสุขนะครับ

เอกชัย ธรรมฐิติพงศ์ (เอก)

B.A , MD : M.A.D media art and design

Admin เพจ duckyoutoo studio