คุณหมอทุกคน จะมีทำเลที่อยากเปิดคลินิกในใจ อาจจะเป็นทำเลที่เราผ่านไปเห็น เป็นที่เก่าของครอบครัว หรือ มีคนแนะนำ
คำถามที่จะเด้งมาในสมองทันที คือ 1.ทำเลแห่งนั้น เหมาะสำหรับเปิดคลินิกทันตกรรม หรือไม่
และ 2.จัดว่า เป็นทำเล ที่ดี หรือเปล่า ?
คำว่า ทำเลที่ดี ของ คลินิกทันตกรรม เป็นสิ่งที่ยุ่งยาก และยากที่จะหาหลักการและมาตรฐานใดมาเป็นมาตรวัด
ผมเคยลองศึกษา ทฤษฐี การคัดเลือกทำเลที่ดี ซึ่งจะมีขั้นตอน และวิธีการ ให้เราใช้ในการตรวจวัด แต่ผมพบว่า ไม่ค่อยเหมาะกับการใช้งานจริง และไม่มีอะไรมาการันตี ว่า ทฤษฐี อันนั้นที่เราเลือกมาใช้จะทำห้เราเปิดคลินิกทันตกรรมสำเร็จ
ส่วนตัวผมมีวิธีการของตัวเองที่เรียบง่าย ใช้งานได้จริง ไม่ยุ่งยาก นั่นคือการใช้ กฎ 80/20 ของ พาเลโต
กฎ 80/20 คืออะไร
กฎข้อนี้ เขามีแนวคิดว่า ของต่างๆในโลก ไม่ได้กระจายอย่างเท่าเทียมกัน ไม่ว่าจะเป็น ความรวย ความจน แข็งแรง อ่อนแอ มีพลังกำลังสูง มีกำลังต่ำ
แต่ทั้งนี้ ส่วนที่เป็นส่วนน้อย มักจะแสดงศักยภาพ หรือ สร้างผลลัพธ์ ได้มากกว่า ส่วนใหญ่ ถึง 80%
เช่น สินค้าในร้านสะดวกซื้อ มีสินค้าวางขาย 100 รายการ สมมุติร้านมีรายได้รับต่อเดือนทั้งหมด 1,000,000 บาท จะพบว่า สินค้าทั้ง 100 รายการนั้นจะไม่ได้ถูกขายออกไปในจำนวนที่เท่ากัน
แต่จะมีสินค้าส่วนน้อย คือ 20 รายการ ที่ขายดีมากๆ สูงถึง 80% ของรายรับ คิดคือเป็นเงิน 8 แสนบาท เช่น มาม่า โค้ก โซฟี Lay M150 ลีโอ โออิชิ ข้าวกระเพราไก่ไข่ดาว เป็นต้น
ส่วนรายการอื่นๆที่ยอดขายไม่สูง จะเยอะถึง 80 รายการ และจะทำรายรับแค่ 20 % หรือ 2 แสนบาท เท่านั้น
สิ่งนี้เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นจริงใน 7-11 ทำให้ร้านค้ามักวางสินค้าที่ขายดีในตำแหน่งที่โดดเด่น หยิบง่าย และมีจำนวน item display มากกว่าสินค้าที่ขายได้น้อย อย่างมันฝรั่ง Lay แทบจะเหมา Shelf ทั้งอันเลย
พอเรามาสังเกตสิ่งรอบตัวเรา หลายๆอย่างมักจะเป็นตามไปสัดส่วน 80/20
เช่น นักเรียนที่เรียนดี จะมีเป็นส่วนน้อยในโรงเรียน คือมีแค่ 20% ส่วนพวกหัวปานกลางและเด็กแว้นจะรวมกันถึง 80%
กฎ 80/20 มีการนำมาประยุกต์ใช้อย่างแพร่หลาย
เช่นในงานขาย บริษัทก็จะโฟกัสการบริการให้แก่ลูกค้าที่ทำรายได้สูง เพราะลูกค้าหนึ่งคนที่ซื้อของเยอะ เขาซื้อมากกว่าคนที่ซื้อน้อยหลายเท่า ซึ่งบริษัทไม่มีปัญญาโฟกัสทุกคน ก็เลยเน้นเฉพาะ top 20 เป็นต้น
ถ้าสรุปง่ายๆ กฎ 80/20 คือการที่เราให้ความสำคัญกับอะไรที่เป็นส่วนน้อย แต่สร้างผลลัพธ์ที่เยอะ น้อยแต่สำคัญ อะไรแบบนี้
กฎ 80/20 ในการเลือก ทำเล ของ คลินิกทันตกรรม
คุณว่า ตึก ทุกตึก ที่ดินแต่ละแปลง และ อาคารแต่ละหลัง เป็นทำเลที่ดีเท่ากันหรือไม่ ?
ถ้าอ่านถึงตรงนี้ มเชื่อว่าทุกคนต้องตอบว่า “ไม่”
และสมมุติมีทำเลที่ดีจริงๆ ย่อมเป็นส่วนน้อย แน่นอน (ตามกฎ 80/20)
แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่า ตึกที่เราเล็งไว้ หรือ ที่ดินที่เราหมายตา นั่นคือทำเลดี ของดี มีศักยภาพ หรือ 20 ส่วนน้อย ละ ??
ผมแนะนำขั้นตอนดังนี้
1.ให้เลือกทำเลขึ้นมา 100 ทำเล โดยการไล่เสาะแสวงหาให้ได้ 100 ทำเล หรือ ใกล้เคียที่สุด
2.เปรียบเทียบใน 100 ทำเลนั้น ว่า 20 ทำเลที่ดีที่สุด เรียงลำดับจาก 1 ไป 100 เพราะฉะนั้น เราจะได้ทำเลที่ดีจากการเปรียบเทียบของจริง
3.หลังจากเราได้ top 20 ให้มาเลือกอีกที ว่า 80/20 ของ 20 ทำเลเหล่านั้น คือ ทำเล ใด เราจะคัดได้ออกมาเหลือ 4 ทำเล
สรุป ถ้าเราใช้กฎ 80/20 ในการเลือกทำเล จาก 100 ทำเล เราจะพบว่ามีทำเลที่ถือว่าดี 20 ที่ และมีเพียง 4 ที่ ที่เป็นทำเลที่ดีมาก หรือใน 20 ทำเล จะมีทำเลที่ดีมากแค่ 1 ทำเลเท่านั้น
เพราะฉะนั้น ยิ่งเราขยันเลือกทำเลขึ้นมาเปรียบเทียบยิ่งเยอะ เราจะยิ่งมีโอกาสพบ ของดีที่มีน้อย ในนั้น
แต่ถ้าเราขี้เกียจ และเลือกทำเลด้วยการเปรียบเทียบแค่ 2-3 ที่ ก็ยากที่จะบังเอิญเจอของดีที่มีน้อย และผมมักจะพบว่ายิ่งเราเสาะหาตัวเลือกน้อย ยิ่งมีโอกาสพลาดสูง และมักจะคิดเข้าข้างตัวเอง (Bias) ว่าที่ๆเราดูไว้…ก็ดีเหมือนกันนะ
ลองใช้ดูนะครับ (ถ้ามีความพยายามมากพอ …….ซึ่งถือว่าโหดเหมือนกันเนอะ อิอิ)